缩害怕心理，从此变得在难度大的工作面前畏缩不前。
一名合格的骨干，在处理问题时应注意把握两点：
第一，要从执行者的角度当骨干。当上级有新的想法或者做了某种决定的时候，骨干应该首先发挥骨干作用，认真地把上级想法落实，把设想变成可执行的思路，分配给自己的属下或者自己亲自去执行。
第二，要从管理者的角度当骨干。合格骨干在做任何事情的时候，都首先想到自己的上级、想到组织。做个不恰当的比喻，要像清朝的和珅那样，总把功劳留给皇上。而当出现难题的时候，要首先把组织、领导解脱出来，勇敢地承担责任。例如，当公司出台一项对部分员工不利的制度时，作为骨干，应该想想：“皮裤套棉裤，必定有缘故。”应该站在公司的角度去考虑问题，想想公司为什么会出台这样一项制度，而不应站在普通员工的角度与下属去议论这个问题，更不能把所有的责任都推给自己的领导，俨然自己是下属的保护伞，永远替下属着想一样。这样的人不是个好骨干，组织也不会重用这样的骨干。
美国西点军校认为：没有责任感的军官不是合格的军官。同样，没有责任感的员工不是优秀的员工。卡特就任美国总统期间，在营救美国驻伊朗大使馆人质事件中，因作战计划不够周密而使得救援行动失败。美国民众因之对政府的埋怨声四起。吉米·卡特当即通过电视里郑重声明：“一切责任在我。”仅仅因为这句言简意赅的话，卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。
我有位学生在一家欧洲中国公司做行政秘书。一次，欧洲总部副董事长飞行检查来到中国，要听中国总裁汇报。此时，总裁还在外地出差，便打电话要这个秘书准备一份详细的公司情况汇报稿，连同公司有关文件一并放到总裁桌子上，总裁则连夜赶往北京，力争上班前赶到办公室。由于飞机晚点，总裁几乎踩着上班的点进了办公室。总裁匆匆忙忙到自己办公桌上找交代准备的文件，但没有找到。焦急的总裁立即把秘书叫过来大发雷霆。看到总裁这个样子，这位行政秘书承认自己失职，并立刻拿了份备份文件交给总裁。拿着文件的总裁进到会议室，副董事长已经坐在了会议室里。他笑着说：“我在你办公桌上看到这份文件，很好。你不要汇报了，直接说说有什么困难需要董事会解决。”这时，总裁意识到自己误解了行政秘书。事后，总裁以为行政秘书会来解释，但一直没有。半年后，当总部需要提拔一位总裁助理时，总裁直接提名这位行政秘书出任。
他在给总部的报告中说：这是位能够承担责任的人。
我在网上看到这样一个笑话：
市场部长与销售主管同乘电梯。电梯里人很多。部长放了一个屁，大家的目光盯到了部长。部长不好意思，把自己的目光盯到主管脸上，转移了大家的视线。主管发现大家都看他，脱口而出辩解道：“不是我。”不久，主管被免职。主管不服，质问部长。部长说：“你连屁大点事都担不起，要你何用？！”
三、决不逃避-关键时刻挺身而出(1)
年轻时看电影，有个形象一直萦绕在自己的脑际，这就是电影《英雄儿女》中的英雄王成。在阵地上，当战友们全部牺牲后，英雄王成对着报话机高喊：“为了胜利，向我开炮！”我曾经梦想，有朝一日，为了祖国和人民，我也能够成为王成那样的英雄。
后来当兵，知道了“王成式”的英雄不仅确有其人，而且这个英雄就出自我所服役的部队，更令我感慨万千。
组织需要敢于喊“向我开炮”的骨干；需要在关键时期、关键场合勇于舍身堵枪眼的英雄。
在解放军中有一个家喻户晓的英雄：舍身堵枪眼的黄继光。
黄继光，1930年出生于四川省中江县一个山村的贫苦家庭。1949年冬，家乡解放，村里组织起农会，黄继光不但成为农会第一批会员，积极斗争地主，还当上了村里的民兵。抗美援朝战争开始后，国内停止复员并大量征兵。1951年3月，中江县征集志愿军新兵时，黄继光在村里第一个报了名。体检时，他因身材较矮，开始未被选中。征兵的营长却被黄继光参军的热情所感动，同意破格录取。到朝鲜前线后，黄继光被分配到第十五军第一三五团二营六连任通讯员。1952年4月，部队到五圣山前沿阵地接防，本想杀敌立功的黄继光却被分配到了连队后勤。经过副指导员细致的思想工作，黄继光明白了后勤工作的重要性，样样工作都干得很出色。经上级批准，他荣立三等功一次，还加入了共青团。1952年10月14日，上甘岭战役开始。10月19日夜，黄继光所在的二营奉命反击占领5979高地表面阵地之敌。黄继光跟随营参谋长指挥六连在上甘岭进行反击。当时，营参谋长和连长、指导员焦急万分，如果天亮前攻不下敌阵地，一夜的战果将付诸东流。在紧要关头，黄继光挺身而出，与连里两名通讯员一起请战。不久，两名战友相继中弹倒下，黄继光也负了伤。当他爬到离敌人中心火力点十余米时，用力扔出了最后一颗手雷，只炸塌了半个地堡，敌人的机枪仍在喷出火舌。黄继光此刻身上已没有任何武器，仍然向前爬去。趴在后面的战友们借着照明弹的亮光，突然看到了气壮山河的一幕：黄继光摇晃着站起身，张开双臂，向敌人的机枪孔扑去……
黄继光因此成为志愿军中的“特级战斗英雄”，他勇堵枪眼的壮举，让他的名字成为解放军中一面永远不倒的猎猎飘扬的旗帜。
承担责任是分层次的。我以为，在勇于承担、敢于担当中，最高层次的是敢于喊“向我开炮”、敢于为组织利益“舍身堵枪眼”的勇于自我牺牲的人。
在战场上，“舍身堵枪眼”是英雄，但在企业中，这种英雄往往是无名英雄，甚至是为全局利益顶着骂名的“地下英雄”。
这对骨干是个考验。
2002年，我到日本考察发现，日本企业评价员工的首要标准是其对企业的忠诚度，而衡量忠诚的标准，很多情况下是能不能承担责任。1979年，日本 “日商岩井” 商社卷入采购洛克希德飞机舞弊案时，一位知道详情的经理自杀了，写在遗书上的理由是：“公司是永恒的，我为永恒献上自己的生命。我在这工作最多二三十年，但是公司的生命却无止境，我必须像个男人那样维护自己的生命。”
我们不赞扬这种自杀行为，但我们可以从中反思并学习这种以企业兴亡为己任的精神。
过去，我们有一句耳熟能详的话：关键时刻要经得住考验。现实工作中，一般意义上的关键时刻已经不多见了，但是，在市场竞争中，还是有很多“关键时刻”的。我同意一些企业家对骨干的看法：“日常工作能看出来，关键时刻能站出来，利益面前能让出来，危险关头能豁出来”。所谓“平时能看出来”，是指在日常工作中表现出一种承担、一种责任。该自己干的事情，就要按照规定要求、规定标准，在规定时间内完成。所谓“关键时刻能站出来”，是指在组织利益将要遭受损害时，无论是否关系到自己的责任，都要能够主动站出来维护组织的利益。所谓“利益面前能让出来”，是说，我们工作是要获得报酬，但决不是为了获得报酬而工作。在组织中，一个成熟的骨干，一个有远见的骨干，应该以一个志愿者的心态来工作，不能斤斤计较于利益，尤其不能和自己的下属争利，要真心让下属得到实惠。所谓“危险关头能豁出来”，这确实是一般人员很难修炼到的境界，可以说只有少数的精英人物才具备这种品质，比如黄继光，比如罗盛教，但我们每个骨干都需要学习这样一种精神，都需要具备这样一种品质，随时做好准备，接受组织的考验。
三、决不逃避-关键时刻挺身而出(2)
敢于承担，在“关键时刻、关键场合”，重要的是像爱护眼睛一样维护组织的荣誉。某种时候，这种维护表现为对领导、上级面子的维护。用一些成功经理人的话说，就是“不要自己的面子，给足老板面子”。只有这样，领导、上司才会对下属的缺点或者错误留有情面，这就是骨干和职业经理人的生存之道。
只有维护了组织的面子，你自己才有面子。
我在浙江义乌讲课过程中遇到一位企业总裁。据说，职业经理人在义乌很难有干满5年的，一般在两年左右就“下课”了。但这位经理人已经干了4年多。他跟我说，按照合同约定，如果能干满5 年，他不仅可以得到一大笔酬金，而且约定的企业股份期权也可以兑现，那实在是一大笔钱。
我问他：你为什么能做这么长时间呢？
他没有正面回答，而是给我讲了这样一件事。公司准备上市，董事会决定在公司执行层设立行政总监。董事长一改以往作风，亲自面试应聘者。一天，董事长秘书打电话请这位总裁去董事长办公室。他进去后发现，董事长和一位应聘者相谈甚欢。董事长问他：这个人做公司行政总监如何？他谈了自己的看法，觉得太能说的人往往言过其实，但董事长力主要用。这个人进入公司后，飞扬跋扈，一年时间不到，和所有部门的关系都搞僵了，最后只有辞职了事。人走了，但公司内部对此事的议论没有完，力主要用此人的董事长为此很郁闷。
这位总裁怎么办呢？按说，他事前已经提醒了董事长，可以说一点责任也没有，但他还是给董事会写了一份检查。检查大意是：在这次招聘时，自己违反程序，越过人力资源部直接面试应聘者，是非常错误的做法；看到应聘者有夸夸其谈的毛病，但没有向董事会指出，更是错上加错。所以，他请求董事会和董事长的批评和处分。
董事长把总裁的检讨一字未改转发全体董事会成员和经理班子成员。故事讲到这里，我明白了这位职业经理人为什么能够干这么长时间了。
做企业的人，尤其是在企业中负责营销的人常常说，市场会改变一个人、成就一个人；同样也会使一个人萎靡不振，破罐子破摔。企业骨干、职业经理人，需要具备挺身而出的“亮剑”精神。在关键时刻勇于挺身而出，做一个举着炸药包炸敌人碉堡的董存瑞、用血肉之躯堵敌人枪眼的黄继光，或者在敌我悬殊很大的情况下勇于“亮剑”的李云龙，一定会助你成功。
如何才能具备“关键时刻能挺身而出”的胆魄和勇气？这需要日常的积累和锤炼，需要胆识，需要胸怀。
暂时承担责任可能会让你受到委屈，甚至受到伤害，但它对你的磨练会让你与众不同，从而很可能在成就方面达到他人难以企及的高度。
一、组织成长的“瓶颈”
什么是领导？有朋友对我说：“领导就是‘能够让反对你的人理解你，让理解你的人支持你，让支持你的人忠诚你，让忠诚你的人追随你’的人。”
如何成为这样的领导呢？领导应该是老师，要会培养下属。
在一个企业家的聚会上，有朋友问我：“如果从人性和领导学角度看毛泽东与蒋介石，毛泽东赢在哪里？”
历史不可假设。但我以为，毛泽东的胜利，从领导力的角度看，是能够成就下属。毛泽东一生都在奖励下属、提拔下属、成就下属。我曾问过一些老干部：毛泽东在你们心中的形象是什么？他们几乎都想到了一个职业：老师、导师。毛泽东是老师。老师的责任是帮助学生成长、成功；老师对自己学生的成长和成功是没有嫉妒、没有功利的，因而是伟大的。
也有企业的基层和中层管理者问我：我如何才能得到更大的舞台，实现自我价值？
我回答：自己成为骨干，并培养更多的骨干。
让更多的人能够为组织创造价值，你得到提升的几率自然也大了。因为从组织本身讲，一大批骨干的成长是组织竞争力之所在，所以，培养骨干是对组织最大的贡献。
孔子讲，君子要“己欲达达人，己欲立立人”。意思是说，你要实现一种欲望，就要先帮助别人实现；你要达到一个目标，就要先帮助别人达到他的目标。
管理者的任务之一，就是培养下属，也包括培养自己。培养下属是实现自己梦想中不可或缺的一个台阶。
国际航空公司总裁李家祥曾当过兵。他说，领导要学会培育方方面面的人才。李家祥甚至认为，培育人才比选拔人才更重要。如何培养好自己的员工队伍是关系到企业发展和管理、产品、服务质量等问题的关键。培养人才不仅仅包括培养管理人才、技术人才，而且包括培养企业所有员工，只有培养好企业内的每个员工，才能充分提高企业的竞争力。
英国曼联足球队是世界足坛上的一颗明星。打造这颗明星的是苏格兰人弗格森。自从弗格森1986年首次接管曼联队，他就意识到需要一个有效地培养后备力量的计划。他说：“我们必须警惕，那些正在球场上的队员会逐渐衰老，这是我们不可克服的，
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